平衡计分卡 怎么计分

平衡计分卡是一种综合性的绩效评估工具，它通过将组织的战略目标分解为可操作的具体目标，并为每个目标制定清晰的绩效衡量指标。以下是平衡计分卡计分的基本步骤：

1. 确定战略目标 ：

通过SWOT分析、目标市场价值定位分析等方法，对企业内外部环境和现状进行全面分析，确立企业的远景和战略任务。

2. 达成共识 ：

与企业所有员工沟通企业的远景与战略任务，确保大家对企业的目标有共同的理解和承诺。

3. 设定绩效考核指标 ：

根据企业的战略，从财务、客户、内部运营、学习发展四个方面设定具体的绩效考核指标。

4. 量化考核指标 ：

为每个方面的具体目标找出具体、可量化的业绩考核指标。例如：

财务 ：净资产收益率、总资产周转率、资本增殖率。

客户 ：顾客满意率、合同准时率、优质项目率、投诉降低率。

内部运营 ：生产效率、设备利用率、员工满意度、员工保持率、创新数目、合理化建议数。

学习发展 ：可能与员工培训、技能提升、新产品开发等相关。

5. 计分方法 ：

将每个指标的实际值与目标值相比较，得到个体指数。

对所有个体指数进行加权平均，算出综合指数。

6. 结果反馈与调整 ：

根据综合指数的结果，对企业的绩效进行评估，并反馈给相关部门和员工。

根据评估结果调整战略或运营计划，以实现更好的绩效。

通过这样的计分方法，平衡计分卡能够帮助组织从多个角度评估其绩效，并促进战略目标的实现

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