店员曝光差评女顾客 侵犯顾客权益行为不可取!

2019-06-13 11:36 来源:浏阳之窗网 | 整理: 浏阳之窗 | 类别:杂谈 | 访问手机端

【店员曝光差评女顾客 侵犯顾客权益行为不可取!】据澎湃新闻报道,近日,两女生因在龙虾馆吃饭后在网络平台打了差评,被该店一名员工将调取监控得来的女生正面照发至该店微信号的朋友圈称“寻人启事”,并评论“多行不义必自毙,久走夜路要撞鬼”。而店铺经理称涉事员工个人行为,且已经开除。而商家已经删除对当事人不利的朋友圈及照片,并通过微信向当事人道歉,双方已达成和解。

店员曝光差评女顾客

店员曝光差评女顾客,只因女顾客大差评?这看似是一件小事,但是细细究来,这种行为不仅有损商家的品牌声誉,还涉及到侵犯顾客的权益。

根据我国相关法律犯规,侵犯隐私权的相关法律和处罚:

《民法通则》第120 条的规定:侵害隐私利益的民事责任方式,应包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失。侵害他人隐私,造成财产损失的,应按照全部赔偿原则,予以全部赔偿。

侵害他人隐私,致他人精神损害,并且造成严重后果的,受害人有权请求精神抚慰金赔偿。精神抚慰金的赔偿数额,根据侵害人的主观过错程度,侵害的具体情节、后果和影响,侵害人的得利情况,侵害人的经济承受能力以及受诉法院当地的平均生活水平等因素,综合考虑予以酌定。

所以,笔者认为,商家不仅仅要重视品牌建设,对于员工的教育工作也应该重视,否则,不仅仅可能影响商家信誉,还可能因此触犯法律。

(浏阳之窗网)
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