智能渗透家居新零售 针对消费需求实现多样化销售

2017-10-26 14:40 来源:浏阳之窗 | 整理: 浏阳之窗 | 类别:家居生活 | 参与评论

VR、大数据、新零售……在热点的推动下,家居的智能体验开始逐渐扩大,家居行业的商家正在用更合适的方式为消费者打造更完善的智能消费体验。

智能+卖场体验

开启新型智能家居购物体验

智能渗透到家居新零售中,最显著的一点就是“无人售货”的出现,通过智能门锁、智能货架、智能称重结算台等模块实现自动购物。

今年9月22日,以大数据驱动以及包含服务体验在内的家居新零售模式体验店“HomeTimes家时代”在杭州开业,这是天猫大数据以及智能硬件赋能线下零售的新尝试。店内设定单行线的购物动线,售卖家居饰品、床品、灯具、小零食等,消费者扫描二维码就能看到商品名称、价格等详细信息,选择立刻购买后便可跳转到线上店完成购物,还可以在店内电子大屏的虚拟样板间中找寻自己喜欢的各种风格家居场景,体验后扫码购买。

在此之前,今年7月26日,在北京居然之家金源店一层大厅内开出其首家无人便利店——怡食盒子,到店顾客,通过扫描二维码手机号码注册、上传个人头像后,便可“刷脸”进门,选购后再通过自助收银机扫描商品,通过微信扫码支付后完成购物。

如果说“无人售货”看起来很酷,那在家“躺着”挑选各大家居卖场的家居用品就显得更为轻松。如今的消费者会通过线上、线下多渠道结合的方式来挑选心仪的家居用品,多渠道的结合方式使得消费者能进行更高效的购物和更丰富的家居商品比对。

今年5月,主打“实体门店+电子商务+移动互联网”三端统一的全国家居卖场聚合平台新平台“喵尚家”亮相,躺在床上,打开喵尚家,输入需要的家具类型、风格及价格区间,即可获悉周边主要卖场符合需求的产品。24小时客服人员会像淘宝客服一般主动与消费者在线联系,进一步了解购物需求,锁定特定家居品后,提供卖场内品牌专卖店的详细位置,预约线下体验。随后,从抵达卖场开始,便有专业的服务人员全程陪同挑选,还可享受网页特供的折扣。

而苹果公司联合宜家将通过AR完成购物的智能家居体验,让消费者在购买和组装家具之前就通过AR技术预览实际效果,帮助用户免于安装后的一些麻烦。

“喵尚家”CEO丁玲曾表示,智能新零售时代已经到来,喵尚家融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,让家居卖场成为融入更多科技元素,实现数字化与智能化服务的终端,延展时空,构建更加丰富多样的消费环境。

智能+装修模块

让概念化产品开始普及

在2014年,编者走访几家大型家居卖场时,发现和智能家居有关的产品几乎没有。而今年,无论是各大家居卖场还是装修公司,几乎都引入了智能家居产品和智能装修套餐,随着消费水平的提升,消费者对智能家居的消费能力与意愿更加强烈,科技便更多地融入到家居生活当中,让智能家居进入快速发展时期。

在今年,瑞博文·融发装饰在研究消费者的需求后,推出了让生活更安全和便捷的智能家居产品,还新增了根据消费者的需求推出的无线智能整装产品,该产品可以通过手机实现多种远程遥控功能,比如下雨天关窗、燃气报警、变色灯光等。瑞博文·融发装饰北京公司总经理汤谨宾表示,这类产品的推出让原本偏爱于高端客群的智能家居,现在也成为了中低端客群的配套家居产品。而尽量简化操作的难度和繁杂度,让智能家居的智能化也不只是停留在家庭设备的简单互通上,而是全方位地提升了人们的生活体验。

从购买单一的智能家电、到将智能模块嵌入家居装修中,家居装修中的智能板块几乎成为家装公司的必备产品。零家装推出的智能家居产品,70平米起,每平米加价198元,即可享受全屋智能APP云控制的智能家居,包含有智能窗帘、灯具、屋内背景音乐、新风系统、净水系统等模块。今朝装饰的智能照明系统、电器控制系统、防盗报警系统、智能电动窗帘、电锁门禁、暖通空调系统、家庭网络和运动健康监测等智能科技整体家装产品也为消费者提供了更多样化的选择。

当单一的智能家居产品逐渐成为覆盖消费者全方位生活场景的板块后,使得以往概念化的智能家居产品开始普及,智能家居的热潮已经出现端倪,整体家装的改革方向也已经将智能配套放入其中。业内人士表示,2016年以来,智能家居基于住宅平台上的应用集成数量在增长,80后和90后这两代装修力量的到来使得智能家居成为装修热潮。

智能+自我设计

满足消费需求

提升客单值

如今的装修风潮一年一变,新的消费力量开始偏爱以自我的喜好来装饰自己的新家,更多的人希望通过整合产品和设计来达到生活方式的提前显现,而这一喜好也给家居的设计市场带来新的转变,让众多卖场和装修企业引入智能设计平台,以满足消费需求。

居然之家的“居然设计家”平台正努力成为技术最强大、功能最全面、体验感最好、线上线下完全融为一体的家具智能服务平台。“设计家”以线下实体店和品牌为依托,向全社会免费开放的家装O2O平台,包括设计平台、施工平台、家具材料采购平台和物流配送平台四大部分。将线上线下家装服务完全融为一体的同时,实现从设计到选材、施工、物流配送的一站式服务。其中设计平台以3D云系统为依托,此系统是居然之家与美国顶级设计软件提供商Autodesk合作开发。在技术上实现效果图、施工图、预算报价的合一,让设计变得简单化,提高设计效率;具备DIY功能,业主也可以发布装修需要,快速寻找心仪的设计师。

伴随着智能技术的升级,适合用户的智能家居设计模块从为消费者提供简单粗糙的服务,变为响应需求,提供精准丰富的服务。土巴兔的3D场景+VR设计,通过简单地拖拽即可完成设计,不需要专业技能,样板间一键布局,一分钟设计出一套样板间云端分布式渲染,快速出图。

轻舟装饰的在线3D云设计,支持10秒生成效果图,真正所见即所得,同时支持生成全景俯视图。消费者可以用虚拟样板间一键获得一整套房子的装修方案,也可以用海量商品模型设计出个性化的装修方案,软硬装模型都可以随心切换,同一户型可以制作出多套方案,便于对比,并可在红星美凯龙官方商城上一键购买,省心、省时又省钱。

无论是线上线下融合的设计平台,还是为客户提供服务的智能设计软件,目的都在于打造场景化的体验,当智能赋能设计环节,在帮助消费者更好实现家居梦想的同时,也帮助家居商家提升了客单值。而智能引入到家居设计当中后,一方面显示出智能家居的市场潜力,另一方面也让家居企业加快步伐提升更多样化的服务,来解决消费痛点。

本版采写/新京报记者 彭雅莉(来源:新京报 原标题:家居智能市场逐渐扩大,消费环境更丰富)

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