“最多跑一次”赢群众点赞——浏阳官桥“跑”出服务“加速度”

2018-01-03 14:01 来源:湖南日报记者 张斌

“最多跑一次”赢群众点赞

——浏阳官桥“跑”出服务“加速度”

通讯员 沈祥谋

“我第一次来办理业务,只找了一个工作人员,他讲解得特别详细,需要什么资料、什么时间做都很清楚。第一次来,我就觉得自己都已经变成业务通了。”

元旦节期间,谈起自己首次来到浏阳市官桥镇政务服务大厅办理低保业务的经历,官桥镇一江村潘爹爹对帮(代)办服务伸出拇指:“真省了不少事儿!”

走进官桥镇政务服务大厅,宽敞的服务大厅内打扫得干净透亮、一尘不染,群众井然有序地分布在各窗口办理业务。

该镇有关负责人介绍,所谓帮(代)办服务就是指力争实现“只进一个门、只找一个人、只需一趟事办成”,也就是官桥镇深化行政审批制度改革,积极开展“最多跑一次”的一次探索。

据了解,官桥镇帮(代)办服务的对象为自愿申请帮(代)办属于该镇辖区内行政审批服务事项的个人和企业。重点服务镇域内残疾人、优抚人员、低保人员和招商引资项目、重点建设项目、重点企业。

自2017年5月份全镇深化改革攻坚战打响以来,按照“最多跑一次”即可办成事的目标,对与人民群众生产生活、企业投资落户和生产经营密切相关的各类行政审批服务事项进行全面梳理,确定了可实现“最多跑一次”事项27项、“零上门”事项14项。

记者看到,对照事项清单,该镇在镇政务服务大厅设立“帮(代)办服务窗口”,安排专人值班负责帮(代)办服务;村(社区)则建起代办员制度,在政务服务站设立“代办服务点”,工作日由代办员轮流值守坐班,并实行“AB角”替代轮岗模式,推行“一人受理、内部流转、实时跟踪、全程负责”。同时,充分利用“印象官桥”微信公众平台、阳光三农网等网络媒体,上线“最多跑一次”政务服务,让群众享受更方便、更快捷、更优质的服务。

2017年上半年,官桥镇累计开展帮(代)办服务2831件,大大减少了企业和群众的交通成本和时间成本,真正让企业和个人“少跑路、多省钱”,这也让来办业务的村民“心花怒放”。

“以前跑几次才能办好的事,如今只要把资料交给工作人员就坐等结果了,这样的‘一条龙’服务太方便了。”这不,最近办理完基本养老保险参保业务的尹山林也附和着说。

实施行政审批制度改革以来,官桥镇政务服务大厅工作人员办事效率提高了,群众满意度越来越高了,一江村达庄组的何术林还送来对联赞美:“政府公开窗口似春风雨露,民心凝聚党委如瑞气阳光”。

“‘跑得好’,更要‘跑得远’。”该镇有关负责人表示,下一阶段,官桥镇将深化探索梳理“最多跑一次”的行政审批事项,加快“互联网+政务”“互联网+监督”建设速度,加快推进“零上门、一条龙”,使数据交换与信息共享更加顺畅和对等,推动“最多跑一次”改革迈上新台阶。

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